2013年雙十一，天貓首次打出了“O2O”的概念，整合300多個(gè)品牌的近三萬家線下實(shí)體店參與天貓大促銷計(jì)劃，也就是說，消費(fèi)者在線下體驗(yàn)的同時(shí)，可以通過掃描二維碼方式在天貓下單，再由相關(guān)品牌的線下門店負(fù)責(zé)送貨、安裝等。從目前情況來看，這種以“線上交易、線下體驗(yàn)”為特色的O2O模式隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不斷滲入到各行業(yè)中，悄悄改變著人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。未來，紅木家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，這種“線上交易、線下體驗(yàn)”的模式可以更加契合未來紅木家具市場(chǎng)的消費(fèi)需求。 O2O的優(yōu)勢(shì)在于將線上線下結(jié)合起來，線上渠道吸引更多消費(fèi)者，又以線下實(shí)體店提供給消費(fèi)者觸摸和感覺的體驗(yàn)，建立起消費(fèi)者的品牌認(rèn)知和品牌信任。九正建材網(wǎng)了解到近年來，紅木家具，這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)也漸漸地改變了過往單一依靠門店銷售的方式，開始發(fā)展電子商務(wù)。如今互聯(lián)網(wǎng)上的紅木家具企業(yè)也不少，有一些企業(yè)借助淘寶建立自己的網(wǎng)上店鋪，也有一些企業(yè)搭建起自己獨(dú)立的B2C平臺(tái)。 很多時(shí)候，消費(fèi)者只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)就可以在網(wǎng)上購(gòu)買到自己想要的任何一件商品，而且線上的價(jià)格要比線下實(shí)體店的便宜，這使得大批線下消費(fèi)人群逐漸轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。然而，與其他行業(yè)相比，家具產(chǎn)品最大的不同就是重視消費(fèi)者體驗(yàn)和質(zhì)量保障，這也決定了純電商消費(fèi)模式在紅木家具行業(yè)難以普及。紅木家具本屬于大宗商品，消費(fèi)金額也比較大，且關(guān)系到家居生活環(huán)境，僅憑網(wǎng)上圖片、視頻及文字介紹無法讓消費(fèi)者在線上完成所有交易，這時(shí)候，線上消費(fèi)者就希望到線下實(shí)體門店去查看家具的材質(zhì)、做工、款式及器形等。另外，目前紅木家具市場(chǎng)的價(jià)格不透明、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、市場(chǎng)誠(chéng)信不夠等因素在一定程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。一方面消費(fèi)者想以線上價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品，但另一方面，質(zhì)量、做工等原因又使得他們想實(shí)地體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。在當(dāng)前的紅木家具市場(chǎng)形勢(shì)下，“線上交易、線下體驗(yàn)”優(yōu)勢(shì)突顯，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上訂購(gòu)，然后到實(shí)體店體驗(yàn)購(gòu)買，如此一來，則很好地契合了消費(fèi)者的多方位需求。 線上與線下融合發(fā)展將是未來趨勢(shì)。紅木家具行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，就必須要充分地整合線上線下資源，深化渠道布局，各取其優(yōu)勢(shì)，解決各自在發(fā)展中存在的不足，比如制定嚴(yán)格的線上線下價(jià)格制度，實(shí)行統(tǒng)一定價(jià);線上與線下銷售的產(chǎn)品采取完全差異化措施;加強(qiáng)物流配送體系和售后服務(wù)體系的建設(shè)等。 創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)說：“O2O未來會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來，將是巨大的爆發(fā)式力量。”在未來的發(fā)展中，O2O也將影響紅木家具行業(yè)，線上交易、線下體驗(yàn)或?qū)⒁�領(lǐng)紅木家具消費(fèi)的新方向。