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定制家具缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)者維權(quán)困難

發(fā)表時(shí)間:2014-02-21
如今,家居行業(yè)的私人定制已成為常態(tài),不論是家居賣(mài)場(chǎng)、家裝公司還是品牌廠商都提供了各種形式的定制服務(wù),他們甚至還把觸角伸向了其他更為廣泛的領(lǐng)域,在定制家具市場(chǎng)中整合著各自的資源。 據(jù)了解,我國(guó)目前的定制家具市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加上定制程序尚未規(guī)范化,使得消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。特別是在接受定制家具服務(wù)訂單前,經(jīng)營(yíng)者一般要求消費(fèi)者全額預(yù)付款項(xiàng)或按一定比例支付訂金,如果雙方事前沒(méi)有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》,一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議,經(jīng)營(yíng)者很難退貨退款,消費(fèi)者則維權(quán)困難。 對(duì)此,業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議,在定制家具前,消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無(wú)損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,并在合同和圖紙上明確標(biāo)明。另外建議消費(fèi)者保留一部分尾款,等確定產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題后再支付,以便于維權(quán) 地板行業(yè)目前處于一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的階段,隨著越來(lái)越多地板品牌的誕生,企業(yè)與企業(yè)之間,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間都存在一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。九正建材網(wǎng)了解到,市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰,讓很多小地板企業(yè)都漸漸隱于市場(chǎng),淘汰成為了必然發(fā)生的事情,那么這也給地板企業(yè)敲響了警鐘:如果不繼續(xù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,就無(wú)法真正地立足市場(chǎng)。 加大產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)力度 地板行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō),都是一個(gè)較為年輕的行業(yè),從地板的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到產(chǎn)品的創(chuàng)新投入力度,整體上都還存在著一些問(wèn)題。目前行業(yè)的規(guī)范度還不夠完善,技術(shù)、資金等的注入也還不夠強(qiáng)大,最主要是品牌的影響力上,很多中小地板企業(yè)無(wú)法與大的地板企業(yè)”抗衡”,跟風(fēng)模仿的情況也因此而產(chǎn)生。 很多地板企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上缺乏技術(shù)革新以及產(chǎn)品主張,只能根據(jù)時(shí)下市場(chǎng)最熱門(mén)的產(chǎn)品,然后加以模仿改造。所以也造成了同質(zhì)化的問(wèn)題出現(xiàn),這個(gè)問(wèn)題地板企業(yè)必須引起重視,提升自身創(chuàng)新能力,在產(chǎn)品上加大投入科技含量,對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),都是目前的重中之重。

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