“我從好幾天前就開始關注網(wǎng)上的貨價了，提前就把想買的東西放進了購物車，等著11日凌晨付款。”一位剛剛經歷了“雙十一購物狂歡”的董先生興奮地談到自己的搶購體驗。董先生平時10點多就睡覺了，10日那天卻特意熬夜，隔一會兒就去刷屏，瀏覽下其他商品的折扣情況和剩余件數(shù)。“到凌晨的時候，我順利買到了所有想買的東西，過程真是又緊張又刺激!” 守夜、刷屏、搶購，11月10日夜，面對即將到來的“雙十一購物狂歡”，董先生只是“備戰(zhàn)大軍”里的一員。 “5折”這一字眼成為11月11日的代名詞，天貓和京東的廣告，讓人目不暇接，蘇寧搬出8日到11日四天四夜“020購物節(jié)”、聚美優(yōu)品搞起了“玩游戲，贏雙11大獎”活動、1號店宣布“三輪五折”大促銷……眾電商的瘋狂折扣無疑給消費者們帶來很大的實惠，網(wǎng)絡消費者們終于可以低價買到自己“眼饞”已久的東西了，自然歡欣鼓舞。 但不少購物者發(fā)現(xiàn)，去年搶購的一些商品至今還沒有用過，很多人告訴記者自己“雙十一”買的東西，很多是不在購買計劃中的。專家表示，在全民瘋搶的背后，消費者的理性喪失，容易出現(xiàn)其權益失陷以及不良的購物體驗，因為是低價促銷所得，產品有缺陷又疏于維權。“光棍節(jié)”的購物熱潮萬一異化為沖動消費，那就不值得提倡了。 11月11日，這個被四個形似木棍的數(shù)字1組成的日子被大家調侃為“光棍節(jié)”，以慶祝自己仍是單身一族。但是如今，在商家的眼里，所有的節(jié)日噱頭都可以成為促銷的理由。“雙十一”促銷活動開始于2009年，只有27個品牌參加，銷售額5200萬元。但在“雙十一”開始的第三年，便出現(xiàn)了京東、亞馬遜等當時排名前幾位的電商網(wǎng)站跟隨，直到2012年，電商集體爆發(fā)，“雙十一”成了真正的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。阿里巴巴集團首席運營官張勇說，到2012年，天貓和淘寶在這一天的總銷售額達191億元，參加用戶達2.13億，約占全國網(wǎng)民的四成。為什么這一天的購買力如此強大?在張勇看來，11月是換季的時節(jié)，消費者有很多東西要買，這個月傳統(tǒng)上又沒有大的消費節(jié)慶類時點，“雙十一”的出現(xiàn)恰巧滿足了這一點。 另一方面，這也與網(wǎng)購方便、價格便宜的優(yōu)勢分不開。中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，“需求就在那里，網(wǎng)購的作用是把它激活”。 業(yè)內人士認為，“雙十一”的造節(jié)成功，可以代表一類單身消費人群的心理，這一類人群正日益凸顯出自己的消費特征和模式：依賴網(wǎng)絡購物是一個重要特征;他們對品牌的忠誠度較高;對相應產品的大促銷、大減價更加敏感。 網(wǎng)購，想說愛你不容易 在北京上大學的小張心儀某品牌的單反相機已久，一直在電商網(wǎng)站上觀望價格，準備在“雙十一”打折時入手。半個月前，他在某大型電器購物網(wǎng)站上看到該款相機標價5099元，但在“雙十一”到來前幾天，卻發(fā)現(xiàn)該款相機漲到了5999元。“這是在為‘雙十一’打折做預熱么?”小張非常郁悶。 不少網(wǎng)友反映，“雙十一”期間的一些所謂優(yōu)惠，其實是把價格抬高之后再折扣，算下來其實與之前差不多。近年來“雙十一”之中暗藏的“陷阱”，遠遠不只這些。“打折之前暗中抬價”“人氣賺夠后特價產品缺貨”“假貨水貨魚目混珠”“商品低價卻用運費坑人”等各種花招，讓人防不勝防。 去年“雙十一”過后，有媒體舉辦了一個“雙十一”消費調查，調查結果顯示，有2.90%的網(wǎng)友花費高達“1萬元以上”。但在“你覺得實惠嗎?”的小調查中，有91%的網(wǎng)友認為自己網(wǎng)購的物品“不實惠”，僅有9%的網(wǎng)友選擇了“實惠”。 而且，很多人在瘋狂購物后發(fā)現(xiàn)，不少東西買來根本沒用。網(wǎng)友“姐很憤怒”去年“雙十一”曾網(wǎng)購了19件商品。結果，她買的三頂帽子基本沒戴過;兩件半價衣服因為和描述不符，無法穿也不能退。 “雙十一”促銷不僅催生了非理性消費，消費者在維權時也比平時更加困難。商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍表示，雖然新消法中規(guī)定網(wǎng)店不能售出后“概不退貨”，但目前修訂的消法還沒有實施，“網(wǎng)購7天無理由退貨”還沒有成為現(xiàn)實。很多人在維權時囿于成本而不了了之。